Legia odpowiada na pytania ws. karnetów na sezon 2019/2020

W związku z wieloma zapytaniami dotyczącymi kwestii związanych z uruchomieniem sprzedaży karnetów na sezon 2019/2020 przedstawiamy Q&A, w którym postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości.

1. Co mam w pakiecie?

Kupując karnet na sezon 2019/2020 kibic otrzymuje w pakiecie mecze Legii w rundzie jesiennej, wiosennej oraz finałowej LOTTO Ekstraklasy, ewentualne mecze w ramach rozgrywek o Puchar Polski, możliwość pierwszeństwa zakupu biletu na mecze w Lidze Europy UEFA w atrakcyjnej cenie. Ponadto nabywając karnet kibic otrzyma dwa vouchery po 70 złotych na koszulkę meczową domową lub wyjazdową, możliwość zakupów w FanStore Legia z rabatem 10% (nie dotyczy produktów przecenionych oraz fundacyjnych) oraz możliwość wygrania samochodu Toyota C-HR na rok.

2. Czy seniorzy będą mieli karnet za darmo?

Tak. W tej kwestii nic się nie zmienia. 

3. Co z karnetami „bez barier”?

Osoby o wyższym stopniu niepełnosprawności, posiadające karnet na sezon 2018/2019 mogą przedłużyć go na tych samych zasadach. Pozostałe (te, które takowego karnetu nie posiadały) będą mogły zakupić go ze zniżką (umiarkowany stopień niepełnosprawności -50%, lekki - 20%). Osoby o umiarkowanym oraz lekkim stopniu niepełnosprawności proszone są o kontakt z POK w celu przedstawienia zaświadczenia.

4. Czy będzie można kupić karnet na raty?

Tak. Uruchomienie sprzedaży ratalnej przewidujemy na poniedziałek, 1 lipca. Mogliśmy uruchomić ją od razu, jednak z powodu braku systemu 0% nie byłaby ona korzystna dla kibica. Potrzebowaliśmy czasu na jego wdrożenie stąd lekki poślizg, za który bardzo serdecznie przepraszamy. Chcemy zaznaczyć, że klub bierze na siebie koszty rat, których przy zakupie nie ponoszą kibice.

5. Dlaczego musze kupić karnet na cały sezon z góry?

Chcemy premiować kibiców, którzy są z Legią na dobre i na złe. Karnet na cały sezon to produkt dla najwierniejszych kibiców, którzy nie kalkulują w jakiej formie w danym momencie sezonu będzie zespół. Dla osób, które z różnych względów nie mogą uczestniczyć we wszystkich meczach i karnet nie jest produktem dla nich będziemy przygotowywać system pakietowania biletów, pozwalający im na wybór najkorzystniejszej opcji. Posiadacz karnetu zawsze będzie miał najlepsze warunki uczestnictwa w meczu Legii, dlatego też obniżyliśmy łączną cenę karnetu w stosunku do poprzedniego sezonu. 

6. Dlaczego karnety są droższe?

Karnety nie są droższe. Wystarczy porównać sumę cen karnetów z poprzedniego sezonu (runda jesienna + runda wiosenna + runda finałowa) z ceną karnetu na sezon 2019/2010. 

Niektóre krzesełka umieściliśmy w innej kategorii cenowej (patrz punkt 1.)

7. Dlaczego nie można udostępniać karnetu?

Chcielibyśmy, aby karnet był produktem dla najwierniejszych fanów. W większości krajów europejskich jest to wyjątkowy produkt, który daje kibicowi gwarancję dotyczącą jego miejsca na stadionie. Powoli chcielibyśmy iść w tym kierunku. Właśnie dlatego chcąc podkreślić związek najwierniejszych kibiców z klubem, wprowadzamy tabliczki z imieniem i nazwiskiem na zarezerwowanych krzesełkach. Wiemy, że nie zawsze możecie uczestniczyć w meczu, dlatego też będziemy starali się przygotowywać w najbliższych latach dodatkowe atrakcje i korzyści nagradzające tych, którzy regularnie chodzą na mecze Legii, zwłaszcza dla posiadaczy karnetów. Dla tych, którzy obawiają się, że nie będą mogli uczestniczyć regularnie w meczach Legii i w związku z tym nie są zainteresowani zakupem karnetu, będziemy przygotowywać specjalne pakiety i promocje, aby każdy kibic znalazł w ofercie biletowej coś dla siebie. 

8. Dlaczego wprowadziliście nowy podział sektorów/moje miejsce jest w wyższej strefie cenowej? 

W poprzednich latach cena krzesełka ściśle związana była z numerem sektora. Doprowadzało to do sytuacji, w której osoby siedzące realnie tuż obok siebie, ze względu na to, iż technicznie znajdowały się w dwóch różnych sektorach, płaciły różną cenę. Niektórzy na tym zyskiwali, ponieważ mając taką samą widoczność mieli niższą cenę, niektórzy zaś tracili, ponieważ z dużo gorszą widocznością (siedząc za schodami ale będąc w tym samym sektorze) musieli płacić taką samą cenę. Zmieniliśmy to tak, aby atrakcyjność miejsca, a nie sztuczne przypisanie do danego sektora było podstawą wyceny krzesełka. Niektórzy na tej zmianie zyskali, inni stracili. Dobrze obrazuje to poniższa infografika. 

9. Jak będę mógł odebrać vouchery na koszulki?

Każdy posiadacz karnetu otrzyma maila ze szczegółowymi informacjami dot. realizacji vouchera w Legia FanStore. Po weryfikacji numeru karty kibica i ważności karnetu udzielimy rabatu obowiązującego na koszulki meczowe domowe i wyjazdowe. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z POK.

10. Jak będzie wyglądała procedura tworzenia tabliczki z imieniem i nazwiskiem?

Tabliczka z imieniem i nazwiskiem posiadacza karnetu to specjalna inicjatywa klubu, która ma na celu docenienie najwierniejszej grupy kibiców. Dążymy do tego, żeby w przyszłości nie oferować kibicom karnetu jako formy abonamentu na mecze, ale jako „krzesełko”, czyli ich spersonalizowane miejsce na stadionie. Zainteresowanych zapraszamy do kontaktu z POK.

11. Dlaczego karnety w 5 kategorii (Trybuna Południowa) są droższe niż na Żylecie?

Mimo że widoczność z Trybuny Południowej jest porównywalna do Żylety, bilety w 5 kategorii są nieznacznie droższe z powodu wyższego komfortu oglądania meczu.

12. Jeśli Legia odpadnie z Pucharu Polski i/lub zajmie niskie miejsce w rundzie zasadniczej i w związku z tym zagra tylko trzy mecze w rundzie finałowej? Wtedy mój karnet jest droższy niż w zeszłym sezonie?

Nie, karnet nie jest droższy. Nawet jeśli żaden mecz Pucharu Polski nie odbędzie się przy Łazienkowskiej 3 oraz przy założeniu pesymistycznego scenariusza, wg którego po rundzie zasadniczej zespół zajmie miejsce 5 - 8, cena karnetu w porównaniu do sumy karnetów z ubiegłego sezonu (runda jesienna + rudna wiosenna + runda finałowa) i tak będzie niższa.

13. Dostałem link z możliwością odnowienia karnetu na swoje miejsce. Dlaczego nie mogę zmienić miejsca w systemie?

Link aktywacyjny, który otrzymali kibice posiadający karnet w poprzednim sezonie, dotyczy jego odnowienia na to samo miejsce. Nie oznacza to jednak, że nie można go zmienić w trakcie trwania sprzedaży zamkniętej. W tym celu prosimy o kontakt z POK.

14. Dostałem link umożliwiający zakup jednego karnetu. Dlaczego nie mogę dokupić drugiego karnetu?

W przypadku, gdy do konta kibica nie był przypisany adres e-mail, link nie mógł być wysłany. W tej sytuacji prosimy o kontakt z POK. Kibice, którym zależy na zakupie dodatkowego karnetu, a wcześniej nie byli posiadaczami karnetu, muszą zaczekać do rozpoczęcia sprzedaży otwartej (poniedziałek, 1 lipca).

15. Odbiór voucherów uprawniających do niższej ceny karnetów za mecz z Cracovią (kwiecień 2019 r.)

Wszystkich zainteresowanych prosimy o kontakt z POK.