Oczekiwania spełniane przez Klub

Każdy kibic chce bez problemów zakupić bilet, szybko wejść na stadion, usiąść wygodnie na trybunie by obejrzeć mecz, zjeść coś smacznego, a następnie bezpiecznie opuścić stadion i powrócić do domu. Na taki standard właśnie pracuje Klub Legia wraz z innymi firmami zatrudnionymi przy organizacji spotkań piłkarskich, m.in. z firmą Vector Software. Klub Legii ma ogromne tradycje i tysiące zagorzałych, wiernych kibiców pragnących gorąco dopingować swoją drużynę podczas spotkań. Cierpliwość kibiców przez wiele lat była wystawiana na próby podczas wejść na stadion. Długie kolejki tworzące się przed kasami i bramkami, wielogodzinne oczekiwanie to koszmar wszystkich fanów powtarzający się przed każdym meczem. Jeszcze kilka lat temu na stadionie nie było systemu informatycznego obsługującego sprzedaż biletów i karnetów. Panie w kasach dokonywały sprzedaży biletów, ręcznie skreślając miejsca siedzące na planie stadionu. To wszystko bardzo wydłużało czas zakupu biletów i ich sprawdzania. Kibice godzinami czekali zanim weszli na upragniony mecz. Wielogodzinne oczekiwanie wystawiało na ciężką próbę cierpliwość i nerwy fanów klubu. Tym którym nie udawało się kupić biletów w kasie pozostawała tylko możliwość zakupu u tzw. koników spekulujących biletami. Klub dostrzegając te problemy zdecydował się na zakup zintegrowanego systemu przeznaczonego do sprzedaży biletów oraz karnetów. System usprawnił nieco obsługę sprzedaży, ale cały czas pozostawało wiele kłopotów przy zakupie biletów m.in. częste awarie czy zawieszający się program. W efekcie znowu na twarzach kibiców pojawiało się niezadowolenie i frustracja. Obserwując to Klub postanowił wprowadzić kolejne zmiany. Od wiosny ubiegłego roku wprowadzony został nowy system sprzedaży i przedsprzedaży biletów i karnetów EuroBilet firmy Vector Software, dostosowany do potrzeb klubu i jego kibiców. System jest w pełni zintegrowany. Na podstawie danych o które proszeni są kibice przy wyrabianiu karty kibica tworzona jest baza danych fanów Legii. Wszystkie wejściówki i karnety są imienne. System dzięki informacjom zgromadzonym w bazie nie dopuszcza do wejścia na stadion osób posiadających zakaz stadionowy. Wydruk na bilecie lub karnecie zawiera kod kreskowy, który jest „czytany" przez bramki wejściowe. Bilet otwiera bramki przypisane do danych trybun. Wszystko to wpływa na znaczne podniesienie bezpieczeństwa na stadionie. System jest stale rozwijany. Już wkrótce będzie można dokonywać zakupu biletów na konkretne nazwisko przez Internet. Wprowadzony zostanie także system kart zbliżeniowych z chipem przy wejściu na stadion. Klub będzie mógł rozsyłać informacje przeznaczone dla kibiców na adresy zgromadzone w bazie danych kibiców. System jest dostosowywany do oczekiwań klubu i jego kibiców. W efekcie sam klub ma wpływ na funkcjonalność systemu. Oznacza to wiele usprawnień dla klubu, który może generować różnego rodzaju raporty wpływające na podwyższenie jakości jego pracy i jak najlepszej obsługi kibiców. Działanie systemu EuroBilet wpływa na powiększenie komfortu kibiców, którzy dużo sprawniej mogą zakupić bilet, wejść na mecz i poczuć się na nim bezpiecznie, dzięki zwiększonej kontroli przy wejściu na trybuny. Dzięki temu ekscesy chuliganów mianujących się kibicami będą należały do przeszłości. A całe rodziny będą mogły spędzać czas na oglądaniu meczów swojej ulubionej drużyny bez obawy o bezpieczeństwo. Dzięki temu szybko będzie się powiększało grono kibiców Klubu włączając w to najmłodsze pokolenie. Oprogramowanie daje Klubowi również i inne możliwości związane z lepszą komunikacją z kibicami lub mogące spełniać jej oczekiwania nie wymienione w tym artykule. Jeśli masz pomysł na dodatkowe usprawnienie działań Klubu, które dostrzegasz, podziel się nim na poniższym forum. Wszystkie konstruktywne opinie będą brane pod uwagę przez klub i twórców oprogramowania. Tak by spełniać oczekiwania kibiców i wychodzić im naprzeciw.